RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Titular: FISIOBALANS, SLU
CIF: B25840851
Domicili: Avinguda de l’Estudi General, 31, baixos, 25007 Lleida
Telèfon: 873 41 18 71
Correu electrònic: info@fisiobalans.com
Lloc web: www.fisiobalans.com
FISIOBALANS informa els usuaris del lloc web sobre la seva política respecte al tractament i protecció de les dades personals d’usuaris, pacients i clients.
FISIOBALANS garanteix el compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades:
- Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades —RGPD—.
- Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals —LOPDGDD—.
- Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic —LSSICE—.
FINALITATS DEL TRACTAMENT
Les dades facilitades per l’usuari podran ser tractades amb les finalitats següents:
| Finalitat del tractament | Base jurídica |
|---|---|
| Atendre consultes, sol·licituds d’informació o peticions realitzades a través dels formularis web. | Consentiment de l’interessat/da i/o aplicació de mesures precontractuals. |
| Gestionar cites, comunicacions amb pacients i recordatoris relacionats amb els serveis sol·licitats. | Consentiment de l’interessat/da i/o prestació del servei sol·licitat. |
| Realitzar gestions administratives vinculades a l’atenció de l’usuari, pacient o client. | Execució de la relació contractual o precontractual. |
| Enviar comunicacions comercials, novetats, promocions o informació sobre els serveis de FISIOBALANS. | Consentiment de l’interessat/da. |
En cas que l’usuari faciliti informació relacionada amb la seva salut a través de formularis, missatges o canals de contacte, aquestes dades seran tractades únicament per atendre correctament la seva sol·licitud o prestar el servei requerit.
TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES
| Finalitat | Termini de conservació |
|---|---|
| Consultes realitzades a través de formularis web. | Durant el temps necessari per atendre la sol·licitud i, com a màxim, mentre existeixi interès mutu o responsabilitat derivada de la consulta. |
| Gestió de cites i relació amb pacients/clients. | Mentre duri la relació assistencial, contractual o de prestació de serveis, i durant els terminis legalment exigibles. |
| Comunicacions comercials i newsletters. | Fins que l’usuari sol·liciti la baixa o retiri el seu consentiment. |
| Gestió administrativa, fiscal i comptable. | Durant els terminis establerts per la normativa aplicable. |
Un cop finalitzats aquests terminis, les dades seran suprimides de manera segura o, si escau, bloquejades per atendre possibles responsabilitats legals.
DESTINATARIS DE LES DADES
FISIOBALANS no cedirà dades personals a tercers, excepte obligació legal o quan sigui necessari per a la correcta prestació d’un servei contractat.
Podran tenir accés a determinades dades proveïdors tecnològics o prestadors de serveis necessaris per al funcionament del lloc web, la gestió de cites, comunicacions o eines administratives, sempre sota les garanties exigides per la normativa vigent.
FISIOBALANS utilitza eines com WhatsApp per a comunicacions i recordatoris de cites, així com Google Calendar per a l’organització interna dels professionals. Aquestes eines disposen de les seves pròpies polítiques de privacitat.
No es realitzen perfils automatitzats amb les dades recollides a través del lloc web.
DRETS DELS USUARIS
L’usuari té dret a:
- Accedir a les seves dades personals.
- Sol·licitar la rectificació de dades inexactes o incompletes.
- Sol·licitar la supressió de les seves dades.
- Sol·licitar la limitació del tractament.
- Oposar-se al tractament de les seves dades.
- Sol·licitar la portabilitat de les seves dades.
- Retirar en qualsevol moment el consentiment prestat.
L’exercici d’aquests drets es podrà realitzar enviant una sol·licitud juntament amb una còpia d’un document identificatiu a:
Correu electrònic: info@fisiobalans.com
Adreça postal: Avinguda de l’Estudi General, 31, baixos, 25007 Lleida
Així mateix, l’usuari té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si considera que el tractament de les seves dades no s’ajusta a la normativa vigent:
Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)
PROCEDÈNCIA DE LES DADES
Les dades personals tractades per FISIOBALANS són facilitades directament pel mateix usuari de manera voluntària a través de formularis web, correu electrònic, telèfon o canals de comunicació habilitats pel centre.
La no facilitació de determinades dades pot impedir la correcta atenció de la sol·licitud o la prestació dels serveis oferts.
L’usuari garanteix que les dades facilitades són veraces, exactes i actualitzades, comprometent-se a comunicar qualsevol modificació de les mateixes.
MESURES DE SEGURETAT
FISIOBALANS aplica les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat, confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades personals tractades, evitant la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat.
Tot això es realitza d’acord amb el que estableix el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals.