RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: FISIOBALANS, SLU
CIF: B25840851
Domicili: Avinguda de l’Estudi General, 31, baixos, 25007 Lleida
Telèfon: 873 41 18 71
Correu electrònic: info@fisiobalans.com
Lloc web: www.fisiobalans.com
FISIOBALANS informa los usuarios del sitio web sobre su política respecto al tratamiento y protección de los datos personales de usuarios, pacientes y clientes.
FISIOBALANS garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos:
- Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—.
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—.
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del e-commerce —LSSICE—.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos facilitados por el usuario podrán ser tratadas con las finalidades siguientes:
| Finalidad del tratamiento | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas, solicitudes de información o peticiones realizadas a través de los formularios web. | Consentimiento del interesado/da y/o aplicación de medidas precontractuales. |
| Gestionar citas, comunicaciones con pacientes y recordatorios relacionados con los servicios solicitados. | Consentimiento del interesado/da y/o prestación del servicio solicitado. |
| Realizar gestiones administrativas vinculadas a la atención del usuario, paciente o cliente. | Ejecución de la relación contractual o precontractual. |
| Enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones o información sobre los servicios de FISIOBALANS. | Consentimiento del interesado/a. |
En caso de que el usuario facilite información relacionada con su salud a través de formularios, mensajes o canales de contacto, dichos datos serán tratados únicamente para atender correctamente su solicitud o prestar el servicio solicitado.
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
| Finalidad | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas realizadas a través de formularios web. | Durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, como máximo, mientras exista interés mutuo o responsabilidad derivada de la consulta. |
| Gestión de citas y relación con pacientes/clientes. | Mientras dure la relación asistencial, contractual o de prestación de servicios, y durante los plazos legalmente exigibles. |
| Comunicaciones comerciales y newsletters. | Hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento. |
| Gestión administrativa, fiscal y contable. | Durante los plazos establecidos por la normativa aplicable. |
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o, en su caso, bloqueados para atender posibles responsabilidades legales.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
FISIOBALANS no cederá datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación de un servicio contratado.
Podrán tener acceso a determinados datos proveedores tecnológicos o prestadores de servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web, la gestión de citas, comunicaciones o herramientas administrativas, siempre bajo las garantías exigidas por la normativa vigente.
FISIOBALANS utiliza herramientas como WhatsApp para comunicaciones y recordatorios de citas, así como Google Calendar para la organización interna de los profesionales. Estas herramientas disponen de sus propias políticas de privacidad.
No se realizan perfiles automatizados con los datos recogidos a través del sitio web.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse enviando una solicitud junto con una copia de un documento identificativo a:
Correo electrónico: info@fisiobalans.com
Dirección postal: Avinguda de l’Estudi General, 31, bajos, 25007 Lleida
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Los datos personales tratados por FISIOBALANS son facilitados directamente por el propio usuario de manera voluntaria a través de formularios web, correo electrónico, teléfono o canales de comunicación habilitados por el centro.
La no facilitación de determinados datos puede impedir la correcta atención de la solicitud o la prestación de los servicios ofrecidos.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
FISIOBALANS aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Todo ello se realiza conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa vigente en materia de protección de datos personales.